Les obligations du serrurier sont strictes. Il ne peut réaliser un dépannage que si vous lui avez donné votre accord écrit sauf s’il s’agit d’une urgence. Il est évident que le professionnel est obligé de spécifier toutes les réparations et tous les changements de pièces avant que n’ait lieu l’intervention.
Un serrurier n’a pas le droit de vous annoncer en plein milieu d’intervention qu’il faudra finalement payer du matériel en plus. De la même façon il doit uniquement se contenter de réaliser le travail que vous lui avez demandé. S’il vous propose d’ajouter un verrou alors que le problème était lié à votre serrure il faudra bien évidemment refuser son offre.
Dans le cas d’une intervention en urgence vous avez absolument le droit de demander au serrurier de vous installer votre propre matériel si vous l’avez déjà en votre possession. Cela vous fera économiser le prix de la serrure par exemple. Enfin, un serrurier n’a pas le droit de garder les pièces changées si vous ne lui avez pas donné votre accord. Vous pouvez d’ailleurs les garder et pourront servir d’élément de preuve en cas de contestation.
En cas de dépannage pour une ouverture de porte l’intervention en urgence se termine dès que celle-ci est ouverte. Les prestations qui suivront ne seront alors plus considérées comme étant « urgentes » et impliqueront donc deux conditions : la première étant un délai de rétractation de 7 jours, et la seconde un formulaire de renonciation figurant sur le contrat. N’oubliez donc pas qu’une intervention en urgence ne l’est que pour la prestation pour laquelle vous avez appelez le serrurier.
Il peut arriver que les coûts des interventions soient onéreuses et qu’il soit difficile pour vous de pouvoir les payer. Néanmoins il existe un moyen d’éviter ces dépenses afin que vous puissiez réaliser la réparation de votre porte d’entrée ou de votre serrure sans que cela ne vous coute plusieurs centaines d’euros ! La solution est de faire appel à votre assurance habitation. Afin d’en profiter il faut que vous ayez souscrit à la garantie "dépannage d'urgence à domicile" qui se trouve dans votre assurance multirisque habitation.
L’assurance habitation vous couvre pour tous les accidents qui ont lieux dans votre maison ou appartement et qui nuisent à la stabilité de celle ci. Pour faire simple elle permet de protéger le patrimoine familial, que l'on soit responsable ou victime d'un sinistre. Cela comprend la serrurerie mais aussi la plomberie ou l’électricité. Ainsi grâce à cette assurance vos problèmes de portes seront toutes pris en charge.
Il y a trois types de biens qui sont assurables. Parmi ceux là on note :
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Vous n'arrivez plus à ouvrir votre porte d'entrée et vous êtes enfermé dehors ? Cette intervention vous permet d'accéder chez vous rapidement.
Si vous souhaitez profiter d'une porte blindée et ainsi sécuriser votre appartement.
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Pouvoir appeler un serrurier professionel 7/7 et 24h/24.
Attention : crocheter la serrure d'un tiers sans son autorisation est formellement interdit par la loi.
Il peut intervenir dans différents cas de figure l'appeler c'est avoir l'assurance d'un service de pro.
Une question qui revient fréquemment et pour cause, le coût d'une intervention la journée comme la nuit n'est souvent pas la bien venue.
